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月子中心如何吸粉无数,客户迅速增长!

2020-04-21  来源:欧缇蔓

    经营一家月子护理中心、月子会所,如何能同行业中成为佼佼者、获取优质且低成本的客户资源是最为关键的一点。众所周知,海底捞火锅,经常都是爆满,甚至有的顾客在满员的情况下都愿意等上一两个小时,可见,在行业中经营出好口碑是多么重要。与之相同的,经营出好口碑的月子会所往往客户爆满、需要提前预约才有名额,但能在月子中心行业脱颖而出,成为标杆会所是需要长时间的经营管理。那么月子中心如何吸粉无数,客户迅速增长!

 
月子中心
 
    一、深入了解你的客户
 
    想要口碑好,首先得了解你的客户,不了解你的客户,你离客户就会越来越远!获客的前提是要了解月子会所的客户群体有哪些,随着二胎政策得实施,80、90新手妈妈成为客户的主力军,特别是高收入的80、90后准妈妈家庭。80、90这一代人都是伴随着互联网成长起来的,而这些新手妈妈对于月子会所并不了解,特别是像坐月子这种高消费,更加不会轻易的去选择;他们除了听取朋友的推荐之外,80、90年轻人还会主动在网上进行咨询,进行初步了解,了解过后再进行筛选,选几家自己觉得各方面还不错的月子会所,再预约实地考察,大部分客户对于第二次实地考察过后进行一个筛选,筛选完差不多就会定下了。然而,还有一部客户,则还需要通过一段时间的互动了解、内容引导和需求激发等,建立与客户的信任基础,比如有90后准妈妈,家庭条件很好,但对产后是请个月嫂到家里帮忙还是到月子会所中心暂时没有明确的计划,而这类客户就需要线下活动宣导或者线上内容引导,让她了解到产后到月子中心康复的重要性。
 
    因此月子会所如果想要获客,首先要了解你的客户,了解客户的需求在哪里,和客户第一次接触就要清楚的知道怎么样可以让客户选择自己的月子中心。
 
    二、线下、线上精准获客
 
    以往月子会所、月子中心会直接通过医院产检来锁定客户,投入资金和人力建立所在城市的医院妇产科的渠道,每个孕妈妈做产检都会留下个人信息建立档案,所以直接打通这个大渠道,相当于手握大量目标客户!但这几年相关政策出台,医院个人隐私加强保护,医院这个大渠道几乎被杜绝掉!所以剩下母婴店、孕妈妈课堂、线上营销、社群运营成为了月子会所的必争之地!
 
    三、通过公众号、小程序设置相关活动吸引客户
 
    1、在月子中心的小程序、公众号等网络平台投放一些视频、图片、文章等宣传资料,通过这些资料,让客户能大概了解月子会所的服务和场地,另外也可以直接在小程序里的预约和参加活动方案,一些客户注册会员后填写自己的生日和预产期,根据后台客户的生日和预产期时间给意向客户推送生日祝福、生日红包和预产期前一周的相关注意内容和月子中心优惠套餐;2、每周更新公众号的内容,包括孕期、产后的注意事项、月子会所的相关活动,这样一来关注了我们公众号的意向客户就能够通过公众号的内容不断地了解我们月子中心,很大程度上帮助月子中心完成了养客;3、定期在公众号里做线上孕妈妈课堂直播间(直播间里可以生成二维码海报分享邀请自己的朋友加入得到一定数量可以获得礼品和红包奖励或优惠券);邀请粉丝加入孕妈妈课堂微信群,让孕妈妈在群里互相交流和咨询,推送活动邀请客户到线下门店参与孕妈妈交流学习活动;在公众号里开发裂变推荐二维码海报,粉丝生成二维码后,分享给身边的孕妇朋友,即可获得奖励的红包和优惠券,邀请关注的人越多,优惠券越高,产后入住月子会所优惠券可以折成现金抵消;这样一来,客户会更愿意去选择我们的月子中心,帮助月子中心完成锁客。
 
    清楚的了解获客渠道后,客户多了,月子中心的口碑就有了,口碑有了,客户就会越积越多,成为行业的佼佼者、标杆就指日可待了。
 
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