咨询热线:400-693-5868    
    主页 > 月子资讯 > 行业新闻 > 正文

如何运作一家月子中心,值得思考的建议(二)

2019-07-18  来源:欧缇蔓

  在上一篇《如何运作一家月子中心,值得思考的建议(一))》中,我们探讨了影响经营的5个方面的因素,这一篇,我们就硬件设施,月子餐和营销做点思考!
 
月子中心
 
  01豪华装修≠月子会所
 
  一说到月子会所,大多数人都会想到“豪华装修”,不是“贵妇”范就是“总统”范,恨不得弄个联合国秘书长官邸来彰显奢华。
 
  但很多人却忘了一个最简单的事实:现在的都市家庭居住条件都不差,大凡住得起月子会所的家庭装潢更是差不到哪里去。
 
  所谓的“豪华装修”再怎么样也只是家庭中高端装潢。追求月子会所的环境好一点,这并没有错,但“豪华装修”绝对不是产妇选择月子会所的核心,因为妈妈和宝宝最后能在里面住的时间有限。
 
  现在市场上,月子会所形式最多的为两种:一种是酒店租赁式;另一种是独栋别墅式。
 
  酒店租赁式,这种模式的优点是投入较小,甚至不用进行专门装修,只需对物业稍做改动增减即可,搭建好团队就可以开始运营。
 
  但缺点也是很明显的,月子期间的妈妈和宝宝需要充分的条件休养和成长,有其特殊性。酒店的统一装修与既有结构决定了你不可能对月子会所进行大规模改动和太多个性化设计,甚至公共区域也可能受条件限制或者被动压缩。
 
  独栋式会所的优点是有充分自主设计权,可以做更多的个性装修和规划,不足在于成本高一些。
 
  02滋补的菜品≠月子餐
 
  通常来说,月子会所是针对母婴24小时的管家式服务,以客户服务周期角度搭建产品体系,针对“入住前,入住中,入住后”三个阶段的客户需求合理设计产品和服务。
 
  第一级为月子会所基础产品,以月子会所基础服务项目为主;
 
  第二级主要以妈妈及宝宝出月后的需求为主;
 
  第三级针对妈妈及宝宝外围需求进行定制。
 
  专业营养师配制的月子套餐是月子会所的一项核心服务。但是,不是所有滋补的菜品都适合作为月子餐!
 
  一般来说,产妇分娩后摄入的蛋白质含量应高于日常饮食的50%,充足、高质量的蛋白质才能保证母乳分泌充沛,使宝宝健康生长。但很多补品不见得是最适合,吃错补不如不补。人参、老母鸡确是大补,但人参鸡汤吃的时机不对就很可能让产妇回奶。
 
  药膳营养餐的做法被很多会所采用,比如:药炖排骨汤、归芪鲜鱼汤、莲子桂圆花生鸡汤等等。
 
  对于产妇的餐点,用中药材要格外谨慎,要采用“药食同源”食材。比如,红豆是生活中常见的一种食材,营养非常丰富,也具有很好药用价值。对产后的利水、利尿、温和补血都有不错效果。再添加一些天然草本的汤头如肉桂、干姜等成分,熬煮成红豆汤对产后恢复效果更好。中药材不能不区分都用于月子餐。
 
  母婴月子期间属于特殊照护人群,饮食餐点更需要专业特殊调理。已经跟妈妈们约定的月子餐点不能随意更改,送来的餐食要与事先约定好的菜谱一样。需要用的食材要提前准备好。
 
  餐单要根据客户反馈和需求,定期更新。
 
  03广告做得好≠服务做得好
 
  尽管有越来越多的投资者进入月子中心市场,但消费者对月子会所的接受度普遍还不够高,这点从市场渗透率就能反映出来。
 
  在竞争加大的情况下,广告营销的投入和效果考量就非常重要。不同的会所每年在广告和营销上投入的资金差别巨大。
 
  但是不是投入越多效果越好呢,答案是未必。
 
  到月子中心坐月子是一种体验式消费,客户更讲究眼见为实的感受,传统的广告模式局限于体验外。与其花大价钱砸传统广告,不如投放在会所内的精细服务上。
 
  同时,对于核心项目的外延上,例如满月party、满月艺术照、宝宝成长册等加强黏性的服务,以及育儿沙龙、亲子活动、产后形体修复、体质调节等增值服务,可以多投入一些。客户不仅能免费参加,还可邀请亲朋一起前来。
 
  这些是客户看得见,感受得到的。
 
  开发签单一个陌生客户非常难,但从一个新客户开始,建立口碑后,口口相传,互相介绍,则销售工作轻松不少。
 
  如果还有公共关系,吸引当地知名企业家、电视电台主播、体育娱乐界名人、优秀教师,模范公务员等各领域公众人物入住,将月子会所本身的软硬特色优势与名人相结合。这更是在特定区域内的一个低成本传播的有效方法,某些特定人群的影响力巨大。
 
  移动互联网时代,已经演变成数据时代,充分运用数据分析做营销也很重要。
 
  可以首先筛选目标群体数据,吸引、筛选、激发,对目标群体进行体验式告知和推广;
 
  其次,对潜在客户进行点对点跟踪,充分利用销售政策,以服务精致化获取孕妇的认可与签单。
 
  纵观整个月子中心市场,没有两家一模一样的会所,但同时每家会所的经营范围和内容几乎差不多。看似一样的经营,最后的差别都是落在是否执行到位,精细经营上。宏观战略正确,细节落地到位,最后市场自然会给你好的回报!
 
店面展示:
  • 欢迎入驻欧缇蔓齐齐哈尔月子会所
  • 欢迎入驻欧缇蔓潜江月子会所
  • 欢迎入驻欧缇蔓普宁月子中心
专题推荐
  • 专题推荐

咨询电话

   明星妈妈见证    预约参观    企业QQ咨询    朋友圈点评
25
在线咨询
参观
微信

扫一扫

全国免费服务热线
400-693-5868

返回顶部