做好服务细节，创造美好体验。一提到高端服务，我们首先会想到定价高昂，而事实上，高价并不等同于高端，真正的高端服务会让你在舒适之中，即便支付了较高的费用，仍然觉得很值。试问，你对高端会所的哪些服务印象深刻？今天欧缇蔓月子中心就带大家一起来探究下，到底哪些细节体现了会所的服务档次。

　　把细节注入温度

　　及时迎客

　　如何迎接顾客，是我们留给顾客的第一印象。顾客进店后，第一时间引导顾客到休闲区，送上一份茶点，让顾客感受到家的温暖。当顾客打开心扉，愿意深入沟通的时候，自我介绍并详细了解客户的信息和到访需求。

　　体贴关爱

　　对于月子会所、产康中心，以及养生中心来说，为了保持环境整洁，一般会所会在门口放上消毒液、洗手液等物品，以及放上一次性的鞋套或者拖鞋等。但是同样是拖鞋，有的会所则对拖鞋进行了高温消毒注明消毒日期，套上一次性的塑料袋提供给顾客，让有洁癖的顾客更加放心。

　　把流程放大做细

　　凡事有了“严谨”，你就提升了一个阶段。拿做产后恢复项目来说，顾客预约时，你有提醒顾客到店前的注意事项吗？当你给顾客做仪器操作时，你有在操作前做基础检测吗？项目操作完毕，你有关注顾客的效果反馈，并做针对性的解答吗？顾客准备离店前，你有提示顾客下一次服务的理想时间吗？当我们把每一个顾客的可能关注的点放大，并设身处地提供解决方案，超出期望的体验会让顾客更为满意。

　　把服务做成定制

　　通过察言观色，店员要善于捕捉客户的需求，比如通过着装、语言、行为、情绪等了解客户的真正需求，针对性提供服务。比如，一个二胎的宝妈和新手妈妈的需求肯定是有差别的，南方的宝妈和北方的宝妈在饮食上也是有区别的。这个时候，需要我们依据顾客的经济条件、需求层次，提供不同的服务，细节的差异会带给顾客贴心的体验。

　　把细节做有品位

　　如何布置好会所的洽谈区和卫生间，的确是门功夫。除了装饰物和零食，会所的休息区还会放置些有品位的书籍、宣传册或者杂质报纸，还有会所甚至放置鲜花，为来访的每一位顾客带来新鲜感。可以毫不夸张地说，卫生间的整洁度、舒适度，体现了会所的高端程度。一般卫生间做到干净就很不容易了，而高端的卫生间会结合顾客群的需求场景，增加更为便捷的硬件设施和物品。比如，月子会所月子房的卫生间做到干湿分离，地面防滑，备有适合月子期宝妈使用的马桶、一次性马桶垫和马桶刷等，以及宝宝和妈妈的常用物品。为了减少宝妈抑郁情绪，光线采取温和的暖光等等。

　　把细节做成开始

　　每位会所访客的到来，都不要吝惜你的微笑。每位顾客的入住，都要送上贴心的呵护。即便是繁忙，也可以通过点头、微笑、延伸或者肢体语言与客户进行简单的沟通。离所并不代表服务的结束，贴心的售后回访服务，可以让顾客感受到你的用心。保护好顾客隐私，记住顾客的忌讳与喜好，也许是把新顾客变老顾客，也许是让老顾客带新顾客。花一分钟送上一句温馨的祝福，花几秒钟对顾客说几句赞美的话，拉近了与顾客距离，增进了情感，让顾客增加了忠诚度。

　　通过上述的介绍，相信大家对于服务的细节体现了会所的档次已经有了一定的来了解，如果想更加深入的了解月子中心加盟的内容可以通过网站进行留言，我们会有专人来解答您所提出的疑问。